Eliminar tu cuenta y tus datos

Eliminar desde la app

Abre Scrollshelf e inicia sesión. Ve a Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta y los datos indicados abajo se eliminan de inmediato. No se puede deshacer.

Solicitar por correo

Escribe a contact@lumiostudio.co desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto «Scrollshelf Account Deletion Request». Tras verificar tu identidad, eliminamos los datos en 30 días y confirmamos por correo.

Datos que eliminamos

Identidad de acceso, perfil, enlaces y notas guardados, transcripciones, resúmenes, puntos clave, etiquetas, estantes, actividad de la cuenta y dispositivos registrados, incluidos los tokens de notificaciones.

Datos que pueden conservarse

Apple y Google conservan los registros de compras y suscripciones; no almacenamos datos de pago. Gestiona o cancela tus suscripciones en tu cuenta de la tienda. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción.

Podemos conservar estadísticas anónimas agregadas que no permitan identificarte. Los registros fiscales, contables o de prevención del fraude solo se conservan durante el plazo legal.

Plazos y contacto

La eliminación en la app es inmediata. Por correo, se completa en 30 días tras verificar tu identidad. Los datos conservados por ley se eliminan o anonimizan al vencer el plazo. Consultas: